旗艦級企業私有平臺
伊斯曼洗衣建立于2009年，是一家專業的洗衣連鎖品牌，致力于以傳媒和互聯網的力量，整合洗衣行業全產業鏈的內容與服務，為所有洗護行業的從業者提供專業的互聯網洗護服務，提升洗衣消費者的生活品質，改善人們的洗衣生活。
面臨挑戰
希望結合自有微信公眾號打造服務平臺- 定制開發服務系統周期長，成本高，靈活性差
- 需要與官網產品服務流暢對接，打通業務路徑
- 希望在線售賣增值服務，快速擁有線上收款能力
- 如何有效利用已有客戶資源，開展精準營銷
搭建品牌專屬官網，全面展示洗衣服務類目
伊斯曼干洗品牌采用加盟模式，旗下的濰坊伊斯曼洗衣店創新性地利用麥客搭建了門店“專屬官網”，將種類眾多的洗衣項目和會員服務通過版塊分區，設計出精美的“我要洗衣”官網，嵌入到微信公眾號的固定菜單欄，為客戶提供快捷、清晰的洗衣業務指引。
設計在線服務通道，為客戶提供洗護下單、禮品卡購買、聯系人工客服等多種服務，體驗流暢
除了使用麥客設計服務導航官網，伊斯曼還根據不同的服務特性，用麥客建立相應的在線服務通道，不僅打通伊斯曼干洗業務自有系統，還量身定制了濰坊洗衣專屬的服務流程，靈活高效：
常規洗護業務：自動跳轉至品牌自有平臺
濰坊伊斯曼干洗作為互聯網洗護服務平臺，已建立自有系統為會員提供類目精細的洗護服務。因此針對會員注冊、充值和洗衣下單等專項服務，客戶點擊麥客導航頁的相應版塊，都會自動跳轉至伊斯曼品牌自有系統的對應頁面，繼續獲取相關服務。
禮品卡增值服務：零門檻實現在線收款，同步收集客戶信息
濰坊洗衣店在為客戶提供禮品卡購買等增值服務時，選擇使用麥客開展洗衣禮品卡售賣服務。通過開通麥客商戶平臺功能，無需自己對接三方支付平臺，濰坊洗衣店就可以快速獲取在線收款能力，并應用洗衣禮品卡購買頁。客戶在禮品卡頁面可以直接選購不同面值的禮品卡并在線付款，后臺自動匯總展示訂單詳情，安全便捷。
人工服務：建立在線反饋渠道，實時跟進客戶需求
針對開發票、洗衣店加盟和會員卡密充值等需要人工介入的業務，濰坊洗衣店也用麥客分別設計專屬表單建立相應的在線通道，收集客戶的詳細信息。當有人提交服務表單后，工作人員會實時接收到手機提示，從而及時聯系客戶開展后續工作，極大地提升了服務效率。
使用麥客聯系人管理平臺積累海量客戶池，完善客戶分類，開展持續營銷
當客戶通過麥客搭建的各類服務通道提交信息后，都會自動在濰坊伊斯曼的系統后臺創建對應的客戶檔案，同一個客戶提交的多次服務信息還會自動更新在TA的檔案當中，形成清晰、完整的服務歷史記錄。利用這一強大的客戶信息管理功能，伊斯曼可以從不同維度為客戶添加標簽、群組等分類標記，逐步豐富客戶的消費畫像、服務偏好等關鍵信息，實現更加精準的客戶分類管理為后續開展持續營銷、制定營銷計劃提供重要參考。
濰坊伊斯曼干洗選用的麥客產品
- 自定義超鏈接
- 搭建品牌專屬官網
- 外觀編輯
- 豐富的圖文展示元素，自定義排版布局
- 嵌入微信平臺
- 打通官方微信，開展微信運營推廣
- 麥客商戶平臺
- 零門檻實現在線下單平臺
- 新反饋提醒
- 及時接收客戶需求詳情
- 聯系人組件
- 為客戶自動建檔
- 聯系人管理
- 自定義群組標簽，完善客戶畫像
- 表單訪問加速
- 秒速加載服務頁面，提升服務體驗
