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和睦家醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)建于1997年，秉承現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，致力于為來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的患者提供個(gè)性化的，以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，和睦家醫(yī)療作為中國(guó)具知名度的綜合性高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，在全部四個(gè)一線(xiàn)城市和部分二線(xiàn)城市共運(yùn)營(yíng)7家醫(yī)院（另有2家醫(yī)院在建中）和十余家診所。

面臨挑戰(zhàn)

希望一站式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣和用戶(hù)信息收集工作
如何高效評(píng)估市場(chǎng)渠道推廣質(zhì)量
希望建立操作簡(jiǎn)便、通知及時(shí)的就診提醒系統(tǒng)，提升客戶(hù)就診體驗(yàn)
客戶(hù)和員工來(lái)自不同國(guó)家，需要國(guó)際化的系統(tǒng)服務(wù)支持

助力搭建市場(chǎng)活動(dòng)推廣體系，為不同推廣渠道分配專(zhuān)屬活動(dòng)落地頁(yè)，高效評(píng)估各渠道營(yíng)銷(xiāo)效果

和睦家孕產(chǎn)科在如婦女節(jié)、母親節(jié)等節(jié)假日會(huì)策劃市場(chǎng)活動(dòng)，并與本地區(qū)媒體平臺(tái)合作，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。和睦家使用麥客作為活動(dòng)推廣落地的工具，先建立精美的“孕產(chǎn)科預(yù)約參觀”頁(yè)，介紹醫(yī)院實(shí)力和節(jié)日優(yōu)惠，并在頁(yè)面底部同步收集報(bào)名信息；然后將報(bào)名表分發(fā)給不同的宣傳渠道和合作媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播推廣。

待活動(dòng)結(jié)束后，和睦家可以通過(guò)每個(gè)表單的訪(fǎng)問(wèn)量和報(bào)名數(shù)量評(píng)估哪些渠道、平臺(tái)的引流效果好，作為未來(lái)選擇深度合作伙伴的重要依據(jù)。

建立門(mén)診預(yù)約智能提醒系統(tǒng)，發(fā)送專(zhuān)屬短信提醒客戶(hù)前來(lái)就診

麥客系統(tǒng)內(nèi)置短信模塊，可以向客戶(hù)一鍵群發(fā)自定義短信，同時(shí)支持插入多種變量，讓客戶(hù)收到的短信里自動(dòng)顯示自己的姓名、稱(chēng)謂以及專(zhuān)屬業(yè)務(wù)信息。

利用這一便捷的功能，和睦家實(shí)現(xiàn)了智能化的門(mén)診預(yù)約提醒服務(wù)：工作人員每日登錄麥客后臺(tái)，提取當(dāng)日有預(yù)約的客戶(hù)名單并套用預(yù)約提醒模板一鍵群發(fā)，預(yù)約看診的客戶(hù)就會(huì)自動(dòng)收到包含專(zhuān)屬預(yù)約信息的提醒短信，操作簡(jiǎn)單，精準(zhǔn)高效。

用麥客多語(yǔ)言系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息登記與調(diào)研平臺(tái)，滿(mǎn)足和睦家國(guó)際化醫(yī)療管理需求

目前，麥客已在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)部署服務(wù)區(qū)，支持國(guó)際化的信息收集管理業(yè)務(wù)，與此配套，麥客提供10個(gè)語(yǔ)種的本地化操作系統(tǒng)，幫助客戶(hù)快速搭建面向非中文客戶(hù)的填表頁(yè)面。

和睦家從客戶(hù)到員工，有大量使用英語(yǔ)的人群。通過(guò)麥客多語(yǔ)種系統(tǒng)支持，和睦家的工作人員可以直接使用本地化的后臺(tái)系統(tǒng)，快速設(shè)計(jì)出不同語(yǔ)種的信息登記與問(wèn)卷調(diào)研頁(yè)，面向中外會(huì)員客戶(hù)收集注冊(cè)信息和服務(wù)需求，面向院內(nèi)員工開(kāi)展項(xiàng)目問(wèn)卷調(diào)研，進(jìn)一步滿(mǎn)足和睦家國(guó)際化醫(yī)療管理需求。