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中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)太平”，于1929年在上海創(chuàng)立，是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌，也是我國(guó)唯一一家管理總部在境外的中管金融企業(yè)。近年來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)太平快速發(fā)展，連續(xù)四年入榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)，列第344位。2020年，中國(guó)太平總保費(fèi)突破2000億元，經(jīng)營(yíng)收入2446億元，總資產(chǎn)9818億元，管理資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1.77萬(wàn)億元，已經(jīng)成為一家擁有50多萬(wàn)名內(nèi)外勤員工、24家子公司和2000余家各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的大型跨國(guó)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

面臨挑戰(zhàn)

希望增加線(xiàn)下活動(dòng)曝光量，尋求新的推廣營(yíng)銷(xiāo)模式
希望提升營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面閱讀體驗(yàn)，吸引更多客戶(hù)關(guān)注
對(duì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的安全性、保密性要求極高
希望通過(guò)技術(shù)手段提升敏感業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性
書(shū)面資料交接工作項(xiàng)目多，材料多，容易遺漏，需保障執(zhí)行細(xì)節(jié)的嚴(yán)密準(zhǔn)確

制作精美的品牌營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)，圖文并茂并支持影音播放，提升宣傳吸引力

中國(guó)太平經(jīng)常為客戶(hù)舉辦線(xiàn)下活動(dòng)，一個(gè)精美的“活動(dòng)門(mén)面”是吸引客戶(hù)參與的關(guān)鍵。

麥客表單提供豐富的展示類(lèi)組件，無(wú)需專(zhuān)業(yè)的建站人員即可設(shè)計(jì)圖文并茂、甚至有音視頻播放效果的在線(xiàn)頁(yè)面，幫助中國(guó)太平高效搭建了一個(gè)個(gè)精美的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)。

以“2021會(huì)員春季專(zhuān)屬利益回饋活動(dòng)”為例，在活動(dòng)頁(yè)面，中國(guó)太平上傳了精美的禮品海報(bào)，詳細(xì)展示各星級(jí)會(huì)員的專(zhuān)屬禮品，并配以好聽(tīng)的背景音樂(lè)，讓客戶(hù)在瀏覽的過(guò)程中完成報(bào)名登記，活動(dòng)體驗(yàn)非常好。

搭建內(nèi)部業(yè)務(wù)登記平臺(tái)，使用工號(hào)密碼登錄完成信息錄入，全面保障數(shù)據(jù)安全

中國(guó)太平選擇使用麥客系統(tǒng)錄入和管理客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)安全。

首先，麥客全站采用HTTPS加密協(xié)議，中國(guó)太平在使用表單錄入信息時(shí)可以有效防止被三方劫持竊聽(tīng)。其次，中國(guó)太平使用“會(huì)員管理”模塊搭建內(nèi)部業(yè)務(wù)登記平臺(tái)，將敏感業(yè)務(wù)表單設(shè)定為“指定人員登錄填寫(xiě)”，該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人員輸入正確的工號(hào)密碼完成身份驗(yàn)證后才能登記相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)填報(bào)流程，全面提升中國(guó)太平的數(shù)據(jù)安全級(jí)別。

設(shè)計(jì)題型豐富的在線(xiàn)調(diào)研系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)收集產(chǎn)品調(diào)研信息，對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)研場(chǎng)景全覆蓋

問(wèn)卷調(diào)研是評(píng)估工作質(zhì)量的重要手段，中國(guó)太平引入麥客在線(xiàn)調(diào)研系統(tǒng)，建立了一套方便靈活的產(chǎn)品和活動(dòng)調(diào)研體系。

客戶(hù)對(duì)每場(chǎng)活動(dòng)的滿(mǎn)意度、員工對(duì)險(xiǎn)種組合方式以及新套餐內(nèi)容的意見(jiàn)建議都可以通過(guò)這套調(diào)研系統(tǒng)生成可視化的調(diào)研報(bào)告，讓管理人員對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)化重點(diǎn)一目了然，也為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略指定提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)調(diào)研基礎(chǔ)。

在線(xiàn)登記存檔保險(xiǎn)資料交接數(shù)據(jù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程

為了嚴(yán)格管理各類(lèi)投保業(yè)務(wù)書(shū)面資料的交接流轉(zhuǎn)工作，中國(guó)太平制作柜面資料交接表、錯(cuò)單登記表等在線(xiàn)表單，將重要資料的線(xiàn)下交接過(guò)程通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)統(tǒng)一登記。這樣一來(lái)，交接資料有哪些、經(jīng)過(guò)哪些員工的手、最終由誰(shuí)歸檔，全都詳細(xì)登記在冊(cè)，不僅免去了紙質(zhì)文檔人工匯總的工作，而且可以永久存檔，隨時(shí)查詢(xún)，一鍵定位負(fù)責(zé)人，規(guī)范高效。